館內查詢 FAQ
伴手禮商品問題
- 書頁蘭朵夏：80天
- 鳳梨酥：40天
- 水果果仁糖：45天
商品有效日期以禮盒包裝標示為準。
伴手禮商品皆為常溫保存，請存放於25℃以下陰涼通風處，並避免陽光直射。
書頁蘭朵夏中的巧克力夾心使用頂級調溫巧克力，如發現內餡有白霧點狀，為巧克力天然因溫差而浮現的可可脂，請安心食用。
- 各商品皆蛋奶素可食用。
- 各商品含有小麥麩質、牛奶、及其製品等成份，其過敏體質者請留意。 (詳細成份請參照商品介紹頁或包裝上標示)
- 每個伴手禮禮盒都會為您附上一只專屬提袋，便於送禮使用。
- 茶葉商品則無附贈提袋，如有需要可於購物車加購提袋。
目前販售禮盒以門市與官網現有款式為主，未來將不定期推出不同盒型或組合搭配，歡迎追蹤 我們的Instagram 以收到最新消息！
如有喜餅訂購、彌月訂購、企業採購、節慶贈禮訂購、客製化詢問等需求，歡迎直接加入官方LINE由一對一的專員為您服務。
官方LINE：https://lin.ee/o3EpLi1
配送相關問題
目前僅提供「黑貓宅配」配送服務：
當訂單中同時包含常溫與冷藏商品時，將分為兩個溫層包裹寄出，因此恕無法保證於同一時段到貨；另將分別收取兩個包裹運費，詳細運費計算則請參照下方。
- 黑貓宅配 - 本島常溫
訂單總額未滿 $1,200／運費 $180；總額 $1,200 - $4,999／運費 $250；總額達 $5,000以上／運費 $300 - 黑貓宅配 - 本島冷藏
訂單總額未滿 $1,200／運費 $280；總額 $1,200 - $4,999／運費 $330；總額達 $5,000以上／運費 $380 - 黑貓宅配 - 離島常溫
訂單總額未滿 $1,200／運費 $230；總額 $1,200 - $4,999／運費 $300；總額達 $5,000以上／運費 $350 - 黑貓宅配 - 離島冷藏
訂單總額未滿 $1,200／運費 $340；總額 $1,200 - $4,999／運費 $420；總額達 $5,000以上／運費 $480
- 離島冷藏僅限《Road》系列禮盒，其他商品暫無此寄送服務，敬請見諒 -
- 為確保商品維持最佳品質，「書頁蘭朵夏」僅適用低溫冷藏配送。
- 其餘「鳳梨酥 / 水果果仁糖 / 台灣茶」等常溫商品，僅適用常溫配送。
- 收到低溫包裹後，商品皆可存放於常溫陰涼處，詳細保存方式請參照各商品包裝標示。
在購物車結帳頁面中，可選擇您想指定的到貨日期。
- 黑貓物流配送時間為週一至週六08:00-17:00，週日無安排配送。
- 我們將於指定到貨日前寄出，實際配送情形需依黑貓物流安排為準，恕無法保證於指定到貨日送達。
- 如遇重大國定假日(例：年節/中秋)或不可抗力天災因素，物流配送易有延遲到貨情形，若為重要日子或特殊活動用途，建議指定到貨日預留1-2天緩衝期。
商品皆為收到訂單款項後安排出貨，最快可以指定的到貨日為下訂日的3天後。
若未指定到貨日，訂單確認後我們將於3-5個工作天備貨期後寄出。
官網訂單出貨後，在「會員登入 - 訂單」中即可查詢黑貓物流單號與貨態。
可以，請於結帳時選取「門市取貨」，並於線上完成付款。
- 待備貨完成我們將寄送「可取貨通知Email」至您的信箱。
- 若超過3日未付款，系統將自動取消訂單，恕無法為您保留商品數量。
目前僅有開放離島常溫及離島部分冷藏的配送服務，其他服務暫無提供，敬請見諒。
訂購與付款問題
請先登入會員，在「訂單」中即可查詢過去訂單。
- 信用卡線上刷卡 (VISA, Master, JCB)
- 虛擬帳號匯款
- ATM轉帳／銀行匯款
請直接與我們聯繫，客服專員將為您確認訂單狀況及確認資訊是否修改。
客服時間：11:00-19:00
服務專線：02-28320102
LINE客服：https://lin.ee/o3EpLi1
若遇到以下情形系統將自動取消訂單，建議您可以另行重新下單。
- 信用卡刷卡失敗
- 虛擬帳號匯款超過2天付款期限
- 銀行匯款超過3天付款期限
歡迎透過 官方LINE 與客服專員聯繫，並提供匯款帳號後5碼供確認。
- 官網訂購皆統一開立電子發票。
- 將於確認付款後1個工作天內開立並寄至您所提供的電子信箱；另可選擇存入載具。
- 若您需開立「公司戶統編發票」，請務必於結帳前的「索取發票」欄位選擇「公司戶發票」。
送禮常見問題
結帳時「聯絡方式」請務必填寫訂購人的電子郵件，訂單相關通知將寄送到您的電子信箱，我們也將以此主要聯絡方式與您聯繫。
- 建議於「配送資料」填寫收件人資訊。
- 建議於「帳單地址」填寫訂購人資訊。
官網訂購：單筆訂單僅提供一個地址、一個指定日期做配送，如有多個寄送需求請分開下單。
大量訂購：30盒以上訂單，如有多個地址、分批寄送等需求，請直接洽LINE客服專員詢問。
可以，我們隨貨將不另附上紙本明細與紙本發票，以便您的送禮需求。
如有需要查看訂購明細請至「登入會員 - 訂單」查詢。